Déclaration d'accessibilité

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site web de Toyota Belgique.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au contenu publié sur :

Ce site web est conçu pour être conforme à la Directive européenne sur l’accessibilité (Directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et les dispositions belges transposant celle-ci, en particulier les dispositions applicables du Livre VIII du Code de droit économique relatives aux exigences d’accessibilité applicables aux services.

Cette déclaration ne s'applique pas aux autres contenus ou sites web publiés sur l'un des sous-domaines ou services de vendeurs tiers. Ces sites web et leur contenu ou services ont leur propre déclaration d'accessibilité.

 

Description générale du service

Ce site web fournit des informations sur les produits, les services et les activités de Toyota. Il a été conçu afin d’offrir une expérience utilisateur fluide à tous les visiteurs, y compris aux personnes en situation de handicap. Le site comprend notamment des sections consacrées aux modèles de véhicules, aux concessionnaires, au service clientèle et aux actualités de l’entreprise.

 

État de conformité

Ce site web est partiellement conforme aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA (Opens in new window).

Les principaux composants et modèles utilisés sur le site web de Toyota ont fait l’objet d’un audit d’accessibilité externe, comprenant à la fois des contrôles automatisés et des évaluations manuelles.

Toyota a également réalisé des tests d’accessibilité au niveau local afin de s’assurer que l’implémentation locale respecte elle aussi les normes d’accessibilité en vigueur.

Les manquements constatés sont décrits sous la rubrique « Contenu non accessible » et font actuellement l’objet d’un programme de remédiation.

 

Fonctionnalités d'accessibilité

Le site web est structuré de manière à garantir une navigation simple et une bonne accessibilité. Parmi les 37 critères WCAG auxquels le site est conforme, les principales fonctionnalités dont vous bénéficiez sont les suivantes :

  • Critère WCAG 1.4.1 – Utilisation de la couleur : La couleur n’est pas utilisée comme seul moyen visuel pour transmettre une information, indiquer une action, solliciter une réponse ou distinguer un élément visuel.
  • Critère WCAG 1.4.3 – Contraste (minimum) : Les combinaisons de couleurs du texte et de l’arrière-plan sur l’ensemble du site respectent le rapport de contraste minimal requis de 4,5:1 (ou 3:1 pour les textes de grande taille), ce qui améliore la lisibilité pour les personnes ayant une déficience visuelle.
  • Critère WCAG 2.1.1 – Clavier : Les éléments interactifs sont accessibles à l’aide du clavier.
  • Critère WCAG 2.1.2 – Pas de piège au clavier : Les utilisateurs peuvent naviguer et quitter tous les éléments à l’aide du clavier.
  • Critère WCAG 3.3.2 – Étiquettes ou instructions : Des étiquettes ou des instructions sont fournies lorsque des données obligatoires doivent être saisies par l’utilisateur.

 

Contenu non accessible

Malgré nos efforts pour garantir l’accessibilité de notre site web, nous sommes conscients de certaines limitations que nous nous employons à corriger. Parmi les 13 critères WCAG pour lesquels des améliorations restent nécessaires, les 5 critères qui ne sont pas présents et les 2 critères de succès qui n’ont pas pu être testés, les principales limitations connues sont présentées ci-dessous :

  • Critère WCAG 1.1.1 – Contenu non textuel (textes alternatifs) : Certains textes alternatifs et libellés sont incorrects ou totalement absents. 
  • Critère WCAG 1.3.1 – Informations et relations : Utilisation incorrecte de la structure de la page. 
  • Critère WCAG 1.4.4 – Redimensionnement du texte : Perte de lisibilité et de fonctionnalité du contenu lorsque la taille du texte est augmentée. 
  • Critère WCAG 2.4.6 – Titres et étiquettes : Certaines pages ne suivent pas une hiérarchie de titres cohérente et logique, ce qui rend plus difficile pour les utilisateurs de lecteurs d’écran de comprendre la structure d’une page, de la parcourir et de la naviguer. 
  • Critère WCAG 3.3.3 – Suggestion d’erreur : Les messages d’erreur dans les formulaires ne fournissent pas de manière cohérente des indications spécifiques et exploitables pour aider les utilisateurs à comprendre l’erreur et à corriger leur saisie.

 

Coordonnées de la personne à contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité de notre site web/application, veuillez contacter :

Toyota Belgium
E-mail : info@toyota.be
Téléphone : 0800 999 55 (Option 2)
Notre formulaire de contact

Nous nous efforçons de répondre aux retours dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de réception de la demande.

Sur demande, nous pouvons essayer de mettre certaines informations à disposition dans un format alternatif accessible.

Compatibilité avec les navigateurs et les technologies d'assistance

Le parties et modèles les plus importants sont conçus pour être compatible avec les technologies d'assistance les plus utilisées.

La dernière version des systèmes d'exploitation et des navigateurs :

  • Google Chrome,
  • Edge,
  • Firefox,
  • Safari,
  • Windows,
  • MacOS,
  • Android,
  • iOS.

La dernière version des lecteurs d'écran :

  • NVDA 
  • VoiceOver
  • Talkback

 

Spécifications techniques

L'accessibilité du site web repose sur les technologies suivantes pour fonctionner avec la combinaison particulière du navigateur web et des technologies d'assistance ou plugins installés sur votre ordinateur :

  • HTML
  • WAI-ARIA
  • CSS
  • JavaScript
  • SVG

 

Plan d'amélioration

Toyota Belgique s'engage à améliorer l'accessibilité du site web dans un délai raisonnable.

Grâce à l'audit d'accessibilité, le site web est systématiquement amélioré.

Nous sommes en train de convertir les résultats de l'audit manuel en solutions accessibles.

 

Préparation de cette déclaration

L’audit local du site web a été réalisé le 19/01/2025.

Cette déclaration a été préparée le 06/03/2025.

La déclaration a été révisée pour la dernière fois le 01/07/2026.