Vidéos pratiques

Comme il s’agit d’un service payant, vous devez avoir un abonnement valide pour garantir que le suivi n’est pas interrompu.  

Si l’abonnement expire ou est annulé, le suivi du véhicule s’arrêtera et l’affaire sera close. Soyez assuré, nous vous informerons à l’avance pour renouveler votre abonnement.

Si votre voiture est volée dans un pays différent de celui où elle est immatriculée, veuillez consulter la liste des pays où ce service est disponible. Vous pouvez trouver cette liste dans les Conditions d’utilisation de votre application MyToyota.

Si le pays d’où votre véhicule a été volé ne figure pas sur cette liste, nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas vous aider à retrouver le véhicule volé.

Pour télécharger un extrait vidéo, branchez une clé USB sur le port USB du véhicule et choisissez parmi les options suivantes :

Tout en un : 

Sélectionnez le clip vidéo dans votre bibliothèque et choisissez exporter. La vignette indique quelle vue sera exportée. Va dans la bibliothèque d’enregistrement continu si tu veux exporter à la fois les caméras avant et arrière pour le même enregistrement.

Un par un : 

Exportez le clip vidéo en utilisant les trois points sur l’écran de relecture.

Automatique : Avec une clé USB est toujours branchée. Allez dans Paramètres et activez l’exportation automatique pour qu’elle soit toujours exportée vers votre stockage externe.

Une fois exporté sur votre clé USB, un dossier nommé « DRIVE_REC_MANUAL » sera créé. Dans le dossier, chaque clip vidéo portera le nom suivant : 

Année+Mois+Jour+Heures+Minutes+Secondes_OOO_NumberOfFiles

Les deux premiers symboles de [OOO] décrivent le type d’enregistrement : DC signifie Continuous Recording, DU signifie User trigger, et DG signifie Incident trigger. Le dernier modèle est ce type d’appareil photo : F signifie Avant, B pour Arrière, et S pour Moniteur de Vue Périphérique. 

Par exemple : 250822142226_DGF_1

Ce fichier a été enregistré le 22 août 2025, à 14:22:26. Il s’agit d’un incident enregistré à partir de la caméra avant du véhicule, et c’est la première vidéo exportée.

Un trajet peut manquer dans l’analyse de conduite, le coaching hybride ou électrique pour plusieurs raisons :

• Services connectés non activés : Assurez-vous que les Services Standard sont activés dans le Centre de Services Connectés - Mon Garage dans l’application.
• Profil non lié : Lier votre profil au système multimédia (l’unité principale) de votre véhicule afin que les données du trajet soient enregistrées dans votre application.
• Mode Confidentialité activé : À la fin du trajet, si le partage de la localisation de votre véhicule est désactivé, vos données de trajet ne seront pas sauvegardées. Si vous souhaitez voir les données du trajet, veuillez vous assurer que le partage de localisation est activé. Vous pouvez consulter la section Mode Confidentialité (MyGarage) dans l’application pour vérifier l’état du partage des données de localisation. Pour en savoir plus, consultez les questions sur le mode Confidentialité dans la catégorie « Compte ».
• Pas encore de trajets : Les analyses de conduite deviennent disponibles après votre premier voyage enregistré.
• Trajets courts : Les trajets très courts (environ moins de 50 mètres et 10 secondes) ne peuvent pas être sauvegardés pour éviter l’encombrement dans l’application.
• Problèmes de signal GPS : Les trajets peuvent ne pas être correctement enregistrés si vous vous garez dans des zones où la couverture des signaux GPS est limitée ou absente (par exemple, le stationnement souterrain). Ils peuvent apparaître plus tard, une fois que le signal s’améliore.
• Délai de synchronisation des données : Les données du trajet peuvent prendre quelques heures à apparaître.
• Maintenance du système : Des coupures ou mises à jour temporaires peuvent affecter l’enregistrement des trajets.

Si des trajets manquent toujours, veuillez consulter les sections Contactez-nous ou Support de l’application de l’application.

Votre Performance Score indique l’efficacité et la fluidité avec laquelle vous conduisez, en se basant sur les données recueillies sur votre véhicule à chaque trajet.

Il est calculé comme une moyenne pondérée de vos scores de trajet, en tenant compte de la distance totale parcourue par trajet. Le score global se concentre sur deux aspects principaux : l’accélération et le freinage.

• Une accélération douce aide à réduire la consommation et l’usure du véhicule
• Un freinage doux vous aide à rester en sécurité en gardant la distance et en anticipant les obstacles

Le service fournit également une répartition détaillée de votre comportement de conduite pour chaque trajet et chaque période mensuelle. Cela inclut des indicateurs comme l’accélération, le freinage et la vitesse constante, lorsque disponibles, qui montrent à quel point vous avez maintenu votre vitesse avec constance. Si la plupart de vos déplacements se font en ville, votre vitesse moyenne peut être trop faible pour qu’un score de vitesse constante apparaisse.

Le Performance Score et ses détails visent à vous aider à comprendre vos habitudes de conduite et à suggérer de petits changements qui pourraient améliorer l’efficacité et améliorer la performance globale de votre véhicule au fil du temps.

Les données de voyage peuvent sembler inexactes pour plusieurs raisons :

• Mode Confidentialité partiellement activé : Pendant un trajet, si le partage de la localisation de votre véhicule est désactivé pour certaines parties du trajet, vos données de trajet et les détails de votre itinéraire peuvent être faussés, ce qui rend les données de trajet inexactes visibles dans l’application. Lorsque l’emplacement du véhicule n’est pas disponible pendant un trajet, nos systèmes créent des données d’itinéraire basées sur des cartes disponibles et optimisent des itinéraires pour des destinations sélectionnées, qui peuvent ne pas correspondre à l’itinéraire réel. Pour en savoir plus, consultez les questions sur le mode Confidentialité dans la catégorie « Compte ».
• Mauvais signal GPS : Conduire dans des tunnels, un stationnement souterrain ou des zones avec une mauvaise couverture GPS peut interrompre la journalisation des trajets
• Manque de données de vitesse constante : Si la plupart de votre conduite se déroule en ville, votre vitesse moyenne peut être trop basse, ce qui peut empêcher l’affichage du score de vitesse constante.

Si le problème persiste, veuillez consulter les sections Contactez-nous ou Support de l’application de l’application.

Driving Analytics, Hybrid ou EV Coaching est un service conçu pour vous aider à comprendre et affiner votre style de conduite. En utilisant les données des capteurs de votre véhicule connecté, y compris l’accélération, le freinage et la vitesse constante, il génère un score de trajet allant de 0 à 100, reflétant la fluidité et l’efficacité de votre conduite.

Veuillez noter que la précision des données utilisées dans ces services doit être interprétée comme une indication de magnitude plutôt que comme des chiffres exacts.

En plus de noter vos trajets, le service vous fournit des informations de résumé des trajets pour vous donner une vue d’ensemble de vos habitudes de conduite.

Des analyses de conduite, des coachings hybrides ou électriques sont disponibles pour les trajets individuels ainsi que dans un aperçu mensuel cumulatif (Read) Dans l’aperçu mensuel, vous pouvez également accéder à un graphique affichant vos analyses de conduite quotidienne tout au long du mois.

Veuillez noter que la précision des données utilisées dans ce service doit être interprétée comme indiquant la magnitude plutôt que les chiffres exacts.

Quelle est la différence entre les trois services ?

Chacune de ces fonctionnalités fournit des informations personnalisées pour vous aider à tirer le meilleur parti des performances et de l’expérience de conduite de votre véhicule :

• L’analyse de conduite est disponible pour tous les véhicules connectés
• Le coaching hybride est conçu pour les véhicules hybrides
• Le coaching EV est conçu pour les véhicules entièrement électriques

Dans les véhicules personnels, le profil Primaire a un contrôle total, y compris la réinitialisation d’usine, les droits de suppression du profil et les paramètres de Drive Recorder (voir la FAQ sur les fonctionnalités d’abonnement Drive Recorder).

Les profils secondaires ont un contrôle limité et ne peuvent pas supprimer les profils principaux ni effectuer de réinitialisations d’usine.

La fonction Offres est disponible pour les véhicules Toyota équipés du système multimédia Toyota Smart Connect produit après 2021 avec Cloud Navigation.

La fonction Smart Stops est disponible pour les modèles Aygo X, Yaris et Yaris Cross équipés du système multimédia Toyota Smart Connect avec 3 boutons physiques sur le côté de l'écran.

Dans le menu des paramètres du système de navigation, sous « Services », vous trouverez une option permettant d'activer ou de désactiver les offres et les arrêts intelligents.

Vous pouvez choisir de désactiver uniquement les arrêts intelligents, auquel cas ils n'apparaîtront plus. Sinon, la désactivation des offres masquera entièrement les repères de marque, les recherches et les recommandations. Cela vous permet de contrôler le contenu que vous voyez et de personnaliser votre expérience de navigation en fonction de vos préférences. Vous pouvez modifier les paramètres à tout moment.

Les repères de marque sont des logos de marque* affichés directement sur la carte, indiquant l'emplacement des POI, ce qui vous permet de trouver et de vous rendre plus facilement à vos endroits préférés. Une fois votre véhicule garé dans un endroit sûr, cliquez sur le logo à l'écran pour accéder à l'écran Détails. Vous y découvrirez les offres spéciales disponibles au POI. Dans la section Détails, vous pouvez découvrir comment bénéficier de l'offre en fonction du POI (un code QR ou un code de réduction pouvant apparaître sur l'image ou dans le texte).

* Dans les modèles récents, vous pouvez voir une icône cadeau pour les POI proposant une offre.

Vous pouvez reporter la mise à jour Over-The-Right (OTA), et vous recevrez un rappel 7 jours plus tard. Vous pouvez également installer la mise à jour OTA à tout moment en accédant aux paramètres multimédias de votre véhicule et en déclenchant l’installation manuellement. 

REMARQUE : Il est recommandé d’installer la mise à jour OTA dès qu’elle sera disponible, car elle peut inclure de nouvelles fonctionnalités et améliorations pour les mises à jour existantes.

Une fois que l’OTA sera disponible, vous recevrez une notification via votre application MyToyota ainsi que sur votre écran multimédia embarqué. 

REMARQUE : Une fois demandée, la mise à jour proprement dite ne peut être effectuée que depuis le véhicule. Pour recevoir la notification dans l’application, vous devez vous abonner aux Services Standards. 

Pour protéger votre vie privée, un consentement initial est requis dans les paramètres de votre application MyToyota ou du système multimédia embarqué pour recevoir les notifications OTA.

Lorsque le véhicule est branché et en attente de recharge selon le temps de recharge défini, et que le temps de recharge est mis à jour, le véhicule commence immédiatement à se recharger au lieu d'attendre le temps de recharge mis à jour.

Vous pouvez appuyer sur le bouton situé à côté du port de recharge pour arrêter la recharge et appliquer le nouveau temps de recharge.

Pour activer les services, veuillez vous assurer :

1. d'effectuer plusieurs trajets de 20 minutes chacun avec votre voiture ;
2. d'avoir désactivé le mode confidentialité sur l'écran multimédia embarqué ;
3. que votre voiture se trouve dans une zone bénéficiant d'une bonne couverture mobile.

Veuillez noter que l'activation peut parfois prendre jusqu'à 24 heures.

À ce stade, uniquement si vous étiez déjà actif sur MyT ! Depuis le 24 mars, tous les clients possédant un modèle Proace de l'ancienne génération peuvent migrer vers la nouvelle application MyToyota s'ils disposaient déjà d'un compte et utilisaient les services connectés. Veuillez vous reporter au guide d'intégration complet / à la vidéo disponible sur le site Web de Toyota pour savoir comment migrer vers la nouvelle application (page Web Services connectés / MyToyota).

*Ancienne génération = Proace BEV, Proace City BEV de 2020 à février 2024, période de production

Non, les nouveaux véhicules ProAce ne sont pas encore compatibles avec la nouvelle application MyToyota. Les clients peuvent la télécharger depuis les boutiques d'applications et créer un compte, mais ils ne pourront associer aucun véhicule à leur compte et recevront un « message d'erreur ».

Remarque : l'application MyToyota pour la génération actuelle de Proace est attendue pour le second semestre 2025 (date exacte à confirmer). De plus amples informations suivront.

** NOUVELLE GÉNÉRATION = 1) MC Proace, Proace EV, Proace City, Proace City EV : à partir de la production de mars 2024 – 2) Nouveau Proace Max : à partir de la production de juillet 2024

Pour connaître la capacité de la batterie de votre véhicule, consultez la section « Manuel du propriétaire » du site Web de Toyota, entrez votre numéro d'identification du véhicule (NIV) et vérifiez la section « Détails du véhicule » : https://www.toyota-europe.com/customer/manuals.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter votre concessionnaire local.

Pour estimer votre coût de recharge :

1. Chercher une borne de recharge sur la carte
2. Choisissez votre station préférée pour consulter tous les détails de l’emplacement. 
3. Appuyez sur « Estimation des coûts »
4. Saisissez les niveaux de batterie de départ et cible, puis appuyez sur Calculer pour voir le coût estimé.

Non, c’est une estimation. Les coûts réels peuvent légèrement varier en raison du prix en temps réel de la station, de la vitesse de charge, de la durée de la session et d’autres facteurs tels que l’âge et la température de la batterie.

Le coût estimé est basé sur les dernières données tarifaires fournies par chaque opérateur de points de recharge. Bien que ces informations soient généralement à jour, le coût final peut légèrement varier en raison de variations en temps réel ou de frais supplémentaires qui ne sont pas immédiatement reflétés.

Voici une liste détaillée de ce qui peut être inclus :

• Frais de départ – un montant fixe facturé par session de facturation
• Frais basés sur le temps – facturés selon la durée de facturation (par unité de temps)
• Frais d’énergie – facturés en fonction de la quantité d’énergie consommée (kWh), qui peut varier selon l’heure de la journée
• Frais de blocage – facturés si vous dépassez le temps de charge maximal autorisé à cet endroit

Note : Tous les points de recharge n’appliquent pas de frais de départ ou de blocage – ces frais n’apparaîtront dans la panne que si l’opérateur les facture.

1. Abonnez-vous au forfait Connect & Secure dans l’application MyToyota
2. Créer un code à 6 chiffres sur l’application MyToyota
3. Activez manuellement l’Immobilisateur à distance dans l’application MyToyota ou réglez-le en mode automatique pour l’activer automatiquement
4. Désactivez manuellement l’Immobilisateur à distance dans le MyToyota ou via l’écran multimédia avec votre code à 6 chiffres"

1. Manuellement depuis l’application :

Une fois le statut chargé sur la page Remote Immobiliser, le moteur apparaîtra comme verrouillé. L’authentification biométrique sera alors nécessaire pour déverrouiller le moteur via l’application. Assurez-vous que le véhicule est couvert par le réseau. Si la commande est reçue avec succès, le moteur sera débloqué. Si le code est oublié, le moteur peut toujours être déverrouillé à distance.

2. Du système multimédia embarqué :

Appuyez sur la pédale de frein et appuyez sur le bouton de démarrage de votre voiture. Saisissez le code à 6 chiffres créé dans l’application mobile sur l’écran multimédia. Vous avez jusqu’à 10 tentatives pour entrer le bon code avant que l’écran ne soit verrouillé. Le code est stocké localement dans le véhicule, donc aucune connexion réseau n’est requise.

Pour verrouiller le moteur, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

• Vous avez un abonnement actif au forfait Connect & Secure
• Le processus d’intégration est terminé
• L’authentification biométrique est activée
• Toutes les portes des véhicules sont verrouillées
• Le véhicule bénéficie d’une couverture réseau

Il existe trois façons de récupérer un code oublié :

1. Déverrouiller manuellement le moteur depuis l’application en utilisant une authentification biométrique (réseau du véhicule requis). 
2. Créer un nouveau code à partir de la section « Modifier le code » de l’application (réseau de véhicule requis)
3. Récupérer le code à 6 chiffres dans la section « Voir le code » de l’application et l’ajouter sur l’écran multimédia de la voiture lorsqu’on le demande (le véhicule peut être hors ligne).

Allez dans le menu de votre système multimédia embarqué et allez dans la section « In Car de l’e-Store » (vous avez besoin d’une connexion en ligne et devez être connecté). Sélectionnez l’application Coyote et sélectionnez installer. Une fenêtre contextuelle apparaîtra lorsque Coyote sera installée. Quand vous l’ouvrez, sélectionnez OK pour le démarrer automatiquement. Coyote apparaîtra alors toujours sous Applications.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre guide pratique. 

Veuillez noter que :

• Coyote n’est pas disponible pour les véhicules équipés de Smart Connect
• Coyote ne peut être utilisé qu’après avoir parcouru 200 km en voiture
• Les utilisateurs en France, en Belgique et au Luxembourg reçoivent du Coyote gratuitement pendant leur période Map Care (les 3 premières années après avoir conduit 200 km) 
• Dans tous les autres pays, les clients peuvent acheter un abonnement Coyote via l’E-Store via le portail client

Dans l’application MyToyota, sélectionnez votre voiture depuis Mon garage, cliquez sur Centre de services connectés. Suivez les instructions pour activer les services intelligents disponibles pour votre véhicule. Une fois connecté, votre essai de 4 ans pour les services de navigation en ligne commencera.

Après la période d’essai, vous pouvez toujours bénéficier de la navigation en ligne (cloud) en vous abonnant au pack smart car.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre guide pratique.

La plupart des modèles Toyota actuellement en vente incluent des services de navigation en ligne, tels que :

• Trafic en temps réel
• Alerte radar de vitesse
• Google Street View (lorsque disponible)
• Lieux d’intérêt
• Prix du carburant 
• Parking
• Météo

(La disponibilité de ces services dépend du modèle et du grade. Veuillez vérifier auprès de votre revendeur ou de Connectivité Match pour confirmer lesquels sont disponibles pour votre véhicule.)

Certaines Toyota sont équipées d’un système de navigation intégré au multimédia. Cela signifie qu’une carte est disponible sans connexion internet. Certains véhicules ne disposent pas d’un système de navigation intégré. Dans les deux cas, il est possible d’obtenir la navigation cloud via un abonnement via l’application MyToyota. Avec la navigation cloud, vous pouvez bénéficier d’informations de circulation en temps réel telles que les travaux routiers, les accidents, les informations sur les stations/stations/recharge, les tarifs du stationnement.

Veuillez noter que tous les véhicules ne sont pas éligibles à la navigation dans les nuages.

Il se peut que votre clé numérique intelligente ne soit pas à portée, que la puissance du signal ne soit pas assez forte pour permettre le déverrouillage/verrouillage à distance, ou que le Bluetooth de votre smartphone soit coupé. 

Pour vérifier si ça fonctionne :
 

1. Allez dans les paramètres de votre smartphone et vérifiez que votre Bluetooth est ACTIVÉ.
2. Sortez votre smartphone de votre poche ou de votre sac, touchez la poignée de porte avec pour voir s’il déverrouille ou verrouille votre véhicule.

i) Supprimer l’accès du conducteur invité* par le propriétaire de la clé numérique intelligente :

1. Appuyez sur « Paramètres de la touche numérique » sur l’écran d’accueil de l’application MyToyota
2. Approche-toi de ton véhicule
3. Glissez vers la gauche le nom du chauffeur invité que vous souhaitez retirer, puis appuyez sur l’icône de la poubelle
4. Confirmer « Supprimer »

Vous et le chauffeur invité recevrez alors une notification concernant le retrait de la clé numérique.

*REMARQUE : Si le chauffeur invité conduit alors que son accès est désactivé, le véhicule ne s’arrêtera pas. La suppression de l’accès des conducteurs invités devient effective une fois le véhicule éteint.

ii) Supprimer l’accès des conducteurs invités par Smart Digital Key :

1. Appuyez sur « Paramètres de touche numérique » sur l’écran d’accueil de l’application MyToyota. 
2. Appuyez sur « Supprimer la touche numérique » et confirmez « Supprimer »
   Vous et le propriétaire recevrez une notification concernant le retrait de la clé numérique.

Veuillez consulter le matériel « Comment faire » pour plus d’informations détaillées.

Vous pouvez utiliser votre smartphone comme clé pour accéder à votre véhicule et conduire. Certains modèles de véhicules sont équipés de la fonction Smart Digital Key (veuillez consulter votre revendeur agréé local pour plus d’informations) qui vous permet d’enregistrer la fonction via le Bluetooth du smartphone via l’application MyToyota.

Un smartphone configuré pour Smart Digital Key, avec Bluetooth activé et l’application MyToyota ouverte ou en arrière-plan, est reconnu et connecté au véhicule lorsque vous êtes proche. Cela permet de déverrouiller, démarrer et verrouiller le véhicule à distance avec votre smartphone ou simplement en touchant la poignée de porte

Note : Veuillez avoir la clé intelligente/clé physique ou la carte d’accès en secours pour l’accès au véhicule.

Smart Digital Key nécessite un essai ou un abonnement actif à Toyota Smart Digital Key.

Créez un compte via l’application MyToyota pour commencer votre configuration de la clé numérique*. Assurez-vous d’avoir une connectivité standard active avec un essai/abonnement à clé numérique intelligente.

Suivez les étapes de l’application MyToyota pour configurer la clé numérique intelligente sur votre smartphone et votre véhicule. Testez les fonctions de déverrouillage, de démarrage et de verrouillage pour confirmer que le processus de configuration a été réussi.

Vous pouvez consulter les caractéristiques et capacités de votre véhicule depuis l’application MyToyota ou consulter votre revendeur agréé local pour plus d’informations.

Pour commencer avec la configuration de la clé numérique, veuillez avoir la clé physique et l’accès au véhicule.

1. Dans l’application MyToyota, assurez-vous qu’un abonnement d’essai ou payant à Smart Digital Key est actif et que la connectivité Standard est opérationnelle.
2. Appuyez sur « Configurer ma clé numérique » sur l’écran d’accueil de l’application MyToyota.
3. Activez la vérification Bluetooth et biométrique sur votre smartphone. Cette étape sera sautée si la vérification Bluetooth et Biométrique était activée par le passé.
4. Vérifiez votre numéro de smartphone en entrant le code à 6 chiffres reçu via SMS. Cette étape sera sautée si le numéro de smartphone a déjà été vérifié auparavant.
5. Veuillez activer une seule connexion de données, WiFi ou mobile, avant l’étape suivante.
6. Autorisez votre smartphone à télécharger la clé numérique.
7. Examiner les informations fournies dans l’application MyToyota concernant le processus d’appairage.
8. Avec le contact du véhicule activé, placez la clé physique sur le bouton « Start » et attendez deux bips.
9. Autorisez l’application Toyota à accéder à votre Bluetooth et appuyez sur « Pair ».
10. Permettre à la connexion de se terminer.
11. Une configuration réussie affichera un message « Configuration de la clé numérique terminée ».

Veuillez consulter le matériel « Comment faire » pour plus d’informations détaillées.

Assurez-vous qu’un abonnement d’essai ou payant à Smart Digital Key est actif.
 

1. Appuyez sur « Paramètres de touche numérique » sur l’écran d’accueil de l’application MyToyota. Vous pouvez partager jusqu’à 4 clés numériques via l’application MyToyota.
2. Appuyez sur « Partager la touche numérique ».
3. Saisissez le prénom, le nom de famille et le numéro de téléphone du nouvel utilisateur ou ajoutez-les à partir des contacts du smartphone.
4. Appuyez sur « Partager » et confirmez la « touche Partage ».

Vous recevrez une notification concernant la réponse à l’invitation à la clé numérique. À tout moment, vous pouvez retirer l’accès partagé à la clé numérique.

Veuillez consulter le matériel « Comment faire » pour plus d’informations détaillées.

Une invitation pour une clé numérique partagée sera reçue sous forme de SMS, avec un lien vers l’application MyToyota. 

1. Appuyez sur le lien dans le SMS. 
2. L’application MyToyota s’ouvre et invite à « Accepter » ou « Refuser » l’invitation à la clé numérique*.
3. Appuyez sur « Accepter » pour recevoir la clé numérique partagée.
4. Activez la vérification Bluetooth et biométrique sur votre smartphone. Cette étape sera sautée si la vérification Bluetooth et Biométrique était activée par le passé.
5. Vérifiez votre numéro de smartphone en entrant le code à 6 chiffres reçu par SMS. Cette étape sera sautée si le numéro de smartphone a déjà été vérifié auparavant.
6. Veuillez activer une seule connexion de données, WiFi ou mobile, avant l’étape suivante.
7. Autorisez votre smartphone à télécharger la clé numérique. 
8. Une configuration réussie affichera « Configuration de la clé numérique terminée ».

*REMARQUE : Les nouveaux utilisateurs de l’application MyToyota doivent compléter le processus d’inscription pour créer un compte avant d’accepter une invitation à clé numérique.

Smart Digital Key propose deux méthodes de déverrouillage/verrouillage :

i) Déverrouillage/verrouillage à distance ---> Disponible lorsque le smartphone est à moins de 10 m.

Appuyez sur les icônes « déverrouiller » ou « verrouiller » sur la page d’accueil de l’application LexusLink+.

ii) Déverrouillage/verrouillage passif* --> Disponible lorsque le smartphone est à moins de 3 m.

Touchez la poignée de porte pour déverrouiller et verrouiller votre véhicule.

*NOTE : Il n’est pas possible de verrouiller votre véhicule si le téléphone est laissé à l’intérieur, un signal acoustique vous en informe.

Si vous souhaitez intentionnellement laisser votre téléphone à l’intérieur de votre voiture et que la clé numérique intelligente est active, assurez-vous de porter votre clé physique et de débrancher le Bluetooth de votre smartphone avant de verrouiller votre véhicule.

Une fois la clé numérique connectée à votre smartphone, personne ne pourra l’utiliser ni la trafiquer. Le système de la voiture s’assure que la clé est fortement liée à votre téléphone et ne peut pas être volée ou interceptée

La technologie de communication BLE utilisée pour la clé numérique intelligente est plus moderne et donc plus robuste contre le vol qu’une clé physique classique :

•  Communication chiffrée pour une connexion sécurisée.
•  Clés à usage unique utilisées pour protéger chaque échange de communication.

Si votre véhicule est équipé de la Smart Digital Key, cette fonctionnalité sera disponible en service dans votre application MyToyota.

Veuillez noter que la disponibilité des caractéristiques peut varier selon les modèles, les catégories et selon la disponibilité du marché. Veuillez consulter votre concessionnaire Toyota local pour plus d’informations.

Smart Digital Key possède 3 niveaux de détection de proximité : 

1. À moins de 10 m de la voiture, la clé numérique intelligente est détectée et le déverrouillage/verrouillage à distance est disponible.
2. À moins de 3 m de la voiture, la clé Smart Digital est détectée et le déverrouillage/verrouillage passif* est disponible.
3. Lorsque la clé numérique intelligente est détectée dans le véhicule, le démarrage moteur est disponible.

*NOTE : Toucher la poignée de porte est nécessaire pour déverrouiller et verrouiller votre véhicule.

La clé numérique intelligente est prise en charge sur :

1. Appareils iOS avec la version 15.0 ou supérieure.
2. Appareils Android avec version 12 ou supérieure 

La clé numérique intelligente n’est PAS prise en charge sur :

1. Appareils de la marque Huawei (Huawei a lancé son propre système d’exploitation HarmonyOS en juin 2021).
2. Appareils sans authentification biométrique forte : 
   • Samsung Galaxy (A.10, 20 et 30)
   • LG K. (20, 30 et 40)
   • Moto E. (6 et 7)
   • Nokia (1.3 et 2.3)"

Non, si votre smartphone est configuré pour une clé numérique intelligente avec Bluetooth activé et que l’application MyToyota est ouverte ou en arrière-plan, la clé numérique intelligente peut être utilisée pour verrouiller et déverrouiller le véhicule simplement en touchant la poignée de la porte ou pour démarrer le véhicule en plaçant le smartphone sur la console centrale ou le chargeur sans fil.

*REMARQUE : pour des raisons de sécurité, une vérification biométrique est requise dans les 48 heures.

Vous pouvez effectuer la vérification biométrique en vous connectant à l'application MyToyota.

Si la vérification biométrique n'est pas effectuée dans les 48 heures, les fonctions de la clé numérique intelligente seront verrouillées. Pour les déverrouiller, il vous suffira d'effectuer la vérification biométrique.

Installez l’application MyToyota sur votre nouveau smartphone et connectez-vous avec votre compte existant.

Vous verrez que sur la page d’accueil de l’application MyToyota , le bouton « Paramètres de la clé numérique » est désormais remplacé par « Configurer ma clé numérique ».

Appuyez sur « Configurer ma clé numérique » et suivez les mêmes étapes que vous avez suivies pour configurer votre clé numérique intelligente pour la première fois.

REMARQUE : Pour transférer votre Smart Digital Key vers un nouveau smartphone, vous ne pouvez pas désactiver la Smart Digital Key de votre smartphone précédent et votre essai ou abonnement Smart Digital Key doit être actif.

Pour commencer la désactivation de la clé numérique, veuillez avoir la clé physique et l’accès au véhicule.

1. Appuyez sur « Paramètres de touche numérique » sur l’écran d’accueil de l’application MyToyota. 
2. Appuyez sur « Désactiver la touche numérique » et confirmez « Désactiver ».
3. Examiner les informations fournies dans l’application MyToyota concernant le processus de désactivation.
4. Une désactivation réussie affichera un message « Clé numérique désactivée ».

Veuillez consulter le matériel « Comment faire » pour plus d’informations détaillées.

En déclarant l’entité du véhicule, en tant que conducteur invité à Smart Digital Key, elle désactivera la Smart Digital Key et retirera toutes les clés numériques (propriétaire et partagées) !!

Si vous le faites par erreur ou intentionnellement, vous devrez suivre le processus de configuration pour réactiver votre Smart Digital Key.

Les fonctions de déverrouillage et de verrouillage de la clé numérique intelligente fonctionnent lorsque votre voiture est équipée d’un immobilisateur de rechange.

La fonction Démarrage Moteur de la clé numérique intelligente ne fonctionne pas lorsque votre voiture est équipée d’un immobilisateur de rechange.

Si vous souhaitez utiliser Smart Digital Key en combinaison avec votre immobilisateur de rechange, assurez-vous d’emporter votre transpondeur immobilisateur avec vous.

Une fois la clé numérique intelligente installée, vous pouvez la supprimer du système multimédia du véhicule

1. Sur le tableau de bord principal Multimédia, allez à l’icône de paramètres, puis faites défiler vers le bas et appuyez sur « Info & sécurité ».
   À partir de là, vous pourrez voir dans les paramètres de la clé numérique si la clé numérique est active.
2. Appuyez sur « Retirer les clés numériques », cela lance le processus de retrait.
3. Vous devez confirmer votre intention de retirer votre clé numérique et placer votre télécommande sur le bouton Démarrer.
4. Une désactivation réussie affichera un message « Clé numérique désactivée ».

Veuillez consulter le matériel « Comment faire » pour plus d’informations détaillées.

Si vous estimez que la clé numérique n’est pas suffisamment bien détectée à l’extérieur ou à l’intérieur du véhicule, il est possible de personnaliser la portée de détection de la clé.

1) Appuyez sur « Paramètres de touche numérique » sur l’écran d’accueil de l’application MyToyota. 

2) Appuyer sur « Customisation Range »

La clé numérique a déjà des réglages d’usine qui devraient convenir à la plupart des pilotes. Ce qui pourrait influencer la détection, c’est la façon dont vous portez votre smartphone - Est-il dans une poche arrière ? Dans un sac à main ? Ou simplement porté dans la main ?

3) Choisissez entre trois niveaux de sensibilité différents selon vos préférences personnelles et appuyez sur « Enregistrer ».

4) Un message de mise à jour de sensibilité réussie sera affiché.

Veuillez consulter le matériel « Comment faire » pour plus d’informations détaillées.

Smart Digital Key n’est pas dans la portée ou la puissance du signal n’est pas suffisante pour permettre le déverrouillage/verrouillage à distance. 

Placez votre smartphone sur la console centrale ou le chargeur sans fil.

Avant de vendre votre véhicule, veuillez supprimer votre profil Digital Key+ afin de vous assurer que toutes les Digital Keys sont automatiquement supprimées. 

1. Utiliser votre portefeuille pour supprimer toutes les clés
2. Utiliser votre application pour supprimer toutes les clés
3. Aller à votre voiture et retirer toutes les clés via le système multimédia
4. Annulation de votre Smart Digital Key + abonnement ou suppression du véhicule de votre profil

Oui, le propriétaire peut supprimer une clé partagée via le portefeuille.  

1. Ouvrez votre portefeuille (Google ou Apple).  
2. Sélectionnez l’ami ou le membre de la famille que vous souhaitez retirer et appuyez sur l’icône de la poubelle.  
3. Vous devrez authentifier la demande pour supprimer l’accès à la clé numérique.

Vous pouvez utiliser la Toyota Smart Digital Key+ sur votre Apple Watch et votre Pixel Watch 3. 

La Digital Key+ est compatible avec l’Apple Watch Series 5 ou ultérieure, l’Apple Watch SE, à condition qu’elle dispose de la dernière version de WatchOS, ainsi qu’avec la Pixel Watch 3.

Pour commencer à utiliser Smart Digital Key+, vous devrez :

1. Télécharger l’application MyToyota et créer un compte
2. Ajoutez votre véhicule à votre compte
3. Activez les services connectés et inscrivez-vous à Smart Digital Key+

(Vous recevrez votre code d’accès Digital Key et le lien de configuration par email et SMS.)

1. Ouvrez votre portefeuille (Google ou Apple)  
2. Sélectionnez votre clé numérique
3. Tapoter sur les détails
4. Sélectionner Désactiver l’entrée passive

Via votre portefeuille numérique : 

Sélectionnez votre clé numérique dans le portefeuille et appuyez sur le bouton Plus. Appuyez sur la touche supprimer/supprimer puis confirmez. 

Via l’application :

Allez dans la section Clé Numérique et supprimez la clé

À travers le véhicule :

Parcourez les paramètres du système multimédia embarqué pour retirer toutes les clés.

Via abonnement :

Annuler l’abonnement Smart Digital Key+ ou retirer votre voiture de votre profil la supprimera également.

Vous pouvez partager une clé numérique entre iPhone et appareils Android, ce qui permet d’accéder à votre voiture via un portefeuille numérique (Apple Wallet, Google Wallet et Samsung Wallet). Pour partager votre clé de voiture, sélectionnez-la, appuyez sur « Inviter » et suivez les instructions. Si vous ne voyez pas l’option d’invitation, appuyez sur « Plus ». Vous pouvez partager une clé numérique entre iPhone et appareils Android, ce qui permet d’accéder à votre voiture via un portefeuille numérique (Apple Wallet, Google Wallet et Samsung Wallet). Pour partager la clé numérique, sélectionnez-la, appuyez sur « Inviter » et suivez les instructions. Si vous ne voyez pas l’option d’invitation, appuyez sur le bouton « Plus » et poursuivez les étapes précédentes.

Vous pouvez utiliser n’importe quelle application de messagerie pour partager votre Clé Numérique, garantissant une expérience utilisateur fluide quel que soit votre application ou système d’exploitation téléphonique préféré, et continuez les étapes précédentes.

Vous pouvez utiliser n’importe quelle application de messagerie pour partager votre Clé Digitale, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide, quel que soit votre application ou votre système d’exploitation préféré.

Utilisation de la NFC (communication en champ proche) :

Ajoutez une clé numérique intelligente+ à votre portefeuille, puis tenez votre téléphone ou votre montre connectée près de la poignée de la porte pour la déverrouiller. C’est simple, pratique et cela vous permet de garder votre vie privée.

Utilisation UWB (Ultra large bande) :

Ajoutez une clé numérique intelligente+ à votre portefeuille. Ensuite, sans sortir votre iPhone de votre sac ou de votre poche, approchez-vous simplement de votre véhicule ou de saisir la poignée de la porte pour la déverrouiller. C’est rapide, pratique et privé.

1. Accès plus rapide ; Aucune clé physique ni application requise
2. Partager et supprimer facilement l’accès à distance - avec jusqu’à 6 membres de la famille et amis
3. Déverrouillez, conduisez et verrouillez votre véhicule sans sortir votre téléphone de votre poche
4. Tu as perdu ton téléphone ? Récupérez votre clé numérique en vous connectant à votre compte

1. Votre véhicule doit supporter Smart Digital Key+
2. Les services connectés doivent être actifs, avec un abonnement Digital Key actif (essai gratuit ou renouvelé)
3. Votre smartphone doit être compatible et prendre en charge à la fois les technologies NFC et UWB

Vous pouvez désactiver la clé numérique du propriétaire en utilisant le système multimédia embarqué dans votre véhicule. Pour cela, vous devrez entrer dans le véhicule avec le porte-clés ou la carte NFC.

Sinon, votre clé de voiture dans Wallet peut être suspendue/retirée à distance via l’application Apple Find My ou Google Find My Device.

Pour mener à bien le processus, vous devrez accéder à votre véhicule. 

Ensuite, en utilisant votre application MyToyota, allez dans Transfert de clé propriétaire. 

La clé propriétaire sera alors effacée du téléphone précédent et vous serez invité à suivre les étapes de configuration du nouveau téléphone pour créer une nouvelle clé propriétaire.

En tant que propriétaire, vous pouvez décider du type de contrôle que vous souhaitez offrir à vos invités (clé partagée). 

1. Déverrouiller et conduire : Permet à l’utilisateur invité de déverrouiller, verrouiller et conduire la voiture.
2. Permet à l’utilisateur de déverrouiller, verrouiller, démarrer et conduire la voiture avec des restrictions. Voir le manuel du propriétaire pour plus de détails

La Smart Digital Key+ est prise en charge sur : 

1. Appareils iOS avec la version 15.0 ou supérieure :
   • iPhone XS ou ultérieur, ou iPhone SE (2e génération), avec la dernière version d’iOS, ou Apple Watch Series 5 ou ultérieure, ou Apple Watch SE, avec la dernière version de WatchOS.
      
2. Appareils Android avec version 12 ou supérieure* : 
   • Google Pixel
     Pixel 6 et versions ultérieures, incluant Pixel Fold, Pixel 8 Pro et Pixel Watch 3.
     
     
   • Samsung
     Galaxy S21 et versions ultérieures.

*La clé numérique intelligente n’est PAS prise en charge sur les appareils de la marque Huawei (Huawei a lancé son propre système d’exploitation HarmonyOS en juin 2021).

• Vérifiez que vous pouvez utiliser le portefeuille.
• Mise à jour vers la dernière version du système d’exploitation
• Confirmez que vous avez une authentification biométrique, ou un code d’accès défini sur votre appareil.
• Assurez-vous d’être dans un pays ou une région soutenue.
• Vérifier que votre appareil est compatible avec la Smart Digital Key+. Veuillez consulter la liste de compatibilité.
• Vérifiez que votre compte est connecté.
• Vérifier s’il y a des pannes de service ou des problèmes de connexion.
• Confirmer si les conditions d’utilisation ont été acceptées lors de la connexion à votre compte.
• Assurez-vous que votre appareil est NFC, Bluetooth et/ou Ultra Wide Band (UWB) sont activés.
• Si les étapes ci-dessus sont complétées, assurez-vous de suivre le bon processus de configuration via l’application ou le système multimédia embarqué.

Si vous ne pouvez pas commencer une séance de recharge, veuillez considérer les recommandations suivantes :

• Vérifier via l’application si le point de recharge est disponible ou hors service
• Pour l’authentification de l’application, veuillez d’abord vérifier si la borne de recharge supporte l’authentification via l’application ou le code QR. Vous pouvez le trouver en cliquant sur la borne de recharge dans votre application. Si c’est le cas, utilisez le bouton « Start » dans l’application au lieu de scanner le code QR sur la station de recharge.
• En cas de problème technique ou physique, contactez d’abord l’opérateur du point de charge. Vous pouvez trouver la ligne d’assistance de l’opérateur sur la station de recharge.

Si le problème persiste, contactez la ligne d’assistance client du réseau de recharge Toyota, située dans la section « Contact Support » du portail Toyota Charging Network.

Il n’est actuellement pas possible de réserver une borne de recharge dans une station de recharge.

Vous pouvez vérifier la disponibilité des bornes de recharge dans la station de recharge souhaitée directement dans l’application MyToyota.

Vous pouvez utiliser votre carte RFID Toyota Charging Network pour déverrouiller la station de recharge. 

Assurez-vous de vérifier à l’avance si le point de recharge accepte les cartes RFID pour l’authentification. Des informations détaillées pour chaque borne de recharge sont disponibles dans la section carte à https://www.toyota-charging-network.eu/.

Vous pouvez recharger votre voiture partout en Europe. Le réseau de recharge compte plus de 950 000 stations de recharge et s’étend chaque jour.

Dans l’application MyToyota, vous pouvez facilement trouver une liste des bornes de recharge autour de chez vous. Vous pouvez voir la disponibilité des bornes, filtrer la prise nécessaire et obtenir des indications vers les stations de recharge.

Vos frais de recharge dépendent du fournisseur de la borne de recharge où vous rechargez. De plus, selon le tarif choisi, votre prix par session de recharge sera différent car vous pouvez bénéficier d’une certaine réduction en plus du tarif choisi.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les informations tarifaires. Veuillez également consulter les bornes de recharge pour les frais supplémentaires (par exemple, frais de stationnement).

L’application vous permet de choisir parmi trois options tarifaires différentes :

• Dynamique : Un tarif horaire pour votre consommation d’énergie.
• Heures hors pointe : Deux tarifs pour votre consommation d’énergie selon l’heure de la journée.
• Fixe : un tarif unique pour votre consommation d’énergie.

Notre solution de recharge intelligente optimise les plannings de recharge pour les tarifs dynamiques et hors heures de pointe. Cependant, un tarif fixe et fixe n’offre aucun avantage pour modifier vos horaires de recharge.

Par conséquent, un contrat d’énergie hors pointe ou même dynamique est conseillé pour les conducteurs de VE qui rechargent à domicile. Ces contrats pourraient réduire considérablement les coûts de recharge lorsqu’ils sont associés à notre solution de recharge intelligente.

Oui. Les cartes RFID sont liées au chargeur, pas au compte individuel.

Si vous utilisez tous les deux le même chargeur, vous n’avez besoin d’ajouter la carte RFID qu’une seule fois.

Toyota Home Charge est une solution de recharge à domicile qui rend la recharge de votre Makes la recharge de votre Toyota BEV et PHEV simple et pratique. Le chargeur élégant est entièrement intégré à l’application MyToyota et à votre Toyota, vous donnant le contrôle où que vous soyez. Il vous permet de faire tout ce que vous attendez d’un chargeur connecté : gérer les utilisateurs, la recharge à distance, suivre vos sessions de charge, et plus encore. Il vous permet également de recharger intelligemment : cibler un état de charge spécifique du véhicule, définir un planning de recharge qui suit dynamiquement les tarifs énergétiques quotidiens de votre localisation ou programmer la recharge en dehors des heures de pointe, ce qui vous permet de réduire vos coûts énergétiques.

*Sous réserve de disponibilité dans votre pays et de votre contrat énergétique.

Connect & Drive est un ensemble de services connectés qui améliore la commodité en gardant l’attention des radars fixes et mobiles, en accédant à Spotify intégré, en interagissant avec l’Agent Intelligent pour une large gamme d’instructions, du statut des vols au cours des actions. 

Connect & Drive comprend : le service de streaming musical (Spotify), un agent intelligent, des télécommandes, une navigation intelligente (radars). Pour en savoir plus, abonnez-vous via l’application MyToyota. Les véhicules disposant de Toyota Connect Multimedia sont éligibles à Connect & Drive

L’assistant vocal prend en charge 21 langues, dont l’anglais. Il s’agit de : allemand, français de l’UE, espagnol, italien, russe, néerlandais, portugais de l’UE, polonais, flamand, suédois, turc, tchèque, norvégien, danois, finnois, grec, slovaque, hongrois, arabe et hébreu. 

Il existe cinq langues non prises en charge pour cette caractéristique : le slovène, le croate, l’ukrainien, le roumain et le bulgare. 

Seules les instructions Navi tour par tour sont disponibles dans les langues suivantes lorsqu’elles sont choisies comme langue système/multimédia lors de l’intégration initiale : croate, ukrainien, roumain, bulgare et slovène.

L’assistant vocal est compatible avec les fonctionnalités embarquées suivantes :

• Commandes du véhicule : Contrôles CVC (température, vitesse du ventilateur)
• Audio / Médias : sélection de la source média, contrôle du volume (marche/éteint), contrôle média (par piste, genre, artiste), contrôle radio (par fréquence, nom de la station, préréglage)
• Navigation : recherche POI, saisie d’adresse, mises à jour du trafic, navigation transfrontalière
• Téléphone : Appels, Messages

Pour vous abonner à un service connecté dans l’application MyToyota, suivez les étapes ci-dessous :

1. Rendez-vous au Centre de Services Connectés et sélectionnez le service qui vous intéresse
2. Choisissez votre abonnement - mensuel, annuel ou tous les 4 ans
3. Rendez-vous à la caisse et saisissez votre adresse de facturation ainsi que vos informations de paiement. Vous aurez besoin d’une adresse de facturation et d’un mode de paiement valide dans votre portefeuille
4. Examinez votre achat dans le Résumé et activez le service si vous êtes prêt
5. Si vous êtes éligible à un procès, vous ne serez pas encore facturé, mais vous pourrez voir la date d’échéance de votre premier paiement. Si vous avez déjà utilisé un essai, vous serez facturé à ce stade et une facture vous sera envoyée par email.

Vous recevrez un remboursement au prorata.

• Exemple de cas annuel : L’activation de l’essai a commencé le 10 janvier, le premier paiement est dû le 10 février, et l’annulation a eu lieu le 30 mai. Par conséquent, vous avez utilisé le service pendant plus de 3 mois, nous le considérerons donc comme 4 mois. En conséquence, vous serez remboursé pour les 8 mois restants.
  
  
• Exemple de cas sur 4 ans : L’activation de l’essai a commencé le 10/janvier/24, le premier paiement est dû le 10/février/24, et l’annulation a eu lieu le 30/mai/25.  Par conséquent, vous avez utilisé ce service pendant plus de 15 mois, nous le considérerons donc comme 16 mois. En conséquence, vous serez remboursé pour les 32 mois restants. 

Votre paiement dépendra du service ou de la fonctionnalité que vous souhaitez et de choisir un tarif mensuel, annuel ou tous les 4 ans. Veuillez vérifier toutes les options lors de l’examen individuel de chaque abonnement.

Le prix peut aussi varier selon le pays.

Les informations de paiement sont stockées de manière sécurisée par notre partenaire conforme à la norme PCI, Pay-D GmbH.

JP Morgan est la passerelle de paiement conforme à la PCI et reçoit également des informations de paiement pour traiter les transactions. JP Morgan est une institution financière réglementée.

Le droit de retrait de 14 jours s’applique et compte à partir du jour où vous activez votre abonnement. Si vous êtes éligible à un essai, il n’y a pas de quoi s’inquiéter puisque vous disposez d’un mois pour annuler sans frais.

Après la fin de la période d’essai et le traitement du premier paiement, le droit de retrait de 14 jours ne s’applique plus, et aucun remboursement n’est possible.

Si vous n’êtes pas éligible à l’essai et effectuez le premier paiement, vous disposez de 14 jours pour annuler afin de recevoir un remboursement complet. Votre droit de retrait de 14 jours ne s’applique qu’une seule fois.

Avant de vendre votre véhicule, veuillez vous assurer d’annuler votre abonnement Connected Services actif. Vous recevrez un remboursement pour la période restante de votre abonnement non utilisée.

De plus, retirez le véhicule de votre compte MyToyota afin que le nouveau propriétaire puisse enregistrer le véhicule et activer ses propres services.

Si vous ne pouvez pas effectuer ces étapes, votre concessionnaire Toyota peut vous aider à annuler l’abonnement et à mettre à jour la propriété du véhicule.