SERVICES CONNECTÉS

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FAQ

  1. Tout

Les Services Connectés sont une suite de fonctionnalités intelligentes qui intègrent votre voiture à votre vie numérique, rendant la conduite plus pratique, plus sûre et plus agréable, que vous soyez au volant ou loin de votre véhicule. Ces services sont alimentés par deux composants clés :

 

Application mobile (MyToyota / Lexus Link+)
 

L'application mobile agit comme votre télécommande et tableau de bord numérique :
 

  • Accès à distance : Démarrer/arrêter le moteur, verrouiller/déverrouiller les portes et contrôler le système de climatisation, les portes et les feux de détresse à distance
  • Localisateur de véhicule : Trouvez facilement votre véhicule garé
  • Planification d'itinéraire : Planifiez des itinéraires et envoyez-les directement au système de navigation de votre véhicule
  • Entretien et santé : Recevez des alertes lorsque l'entretien est dû et consultez les rapports de santé du véhicule
  • Données de conduite : Accédez aux niveaux de carburant, au kilométrage et à l'historique des trajets
  • Notifications : Restez informé avec des mises à jour en temps réel sur votre véhicule

 

Système multimédia
 

Le système multimédia embarqué connecte votre smartphone et améliore votre expérience de conduite :
 

  • Intégration smartphone : Utilisez des applications comme Spotify, WhatsApp, Audible, Google Maps et Waze directement depuis l'écran de votre véhicule
  • Contrôle vocal : Utilisez les applications et la navigation via Siri ou Google Assistant
  • Navigation et alertes : Recevez des mises à jour de trafic en temps réel, des alertes de radars et recherchez des points d'intérêt
  • Remarque : Les fonctionnalités varient selon le modèle et la région

Vous pouvez accéder aux Services Connectés à tout moment via l'application MyToyota, mais il existe quelques conditions importantes qui affectent comment et quand les services et les données apparaissent :

 

Quand les Services Connectés fonctionnent le mieux :
 

  • Disponibilité des données : Les données de la voiture sont envoyées à l'application lorsque le moteur est éteint. Vous pourrez consulter les détails de votre dernier trajet peu de temps après avoir éteint le moteur
  • Données mobiles requises : Un réseau mobile stable est nécessaire pour transmettre les données. Si vous vous garez sous terre ou dans des zones à faible couverture, les données peuvent ne pas se synchroniser immédiatement

 

Raisons courantes pour lesquelles les services peuvent ne pas fonctionner comme prévu ou les données peuvent manquer
 

  • Services Connectés non activés

 

Assurez-vous que les Services Standard sont activés dans le Centre des Services Connectés
 

  • Profil du système multimédia non lié
  • Mode Confidentialité activé - Si le partage de localisation est désactivé, les données de trajet ne seront pas enregistrées. Vérifiez et activez le partage de localisation dans la section Mode Confidentialité sous MyGarage. Pour plus d'aide, consultez les FAQ sur le Mode Confidentialité dans l'application

Selon le modèle de votre voiture, vous pouvez désactiver le partage de localisation (c'est-à-dire activer le Mode Confidentialité) soit dans votre application, soit dans le système multimédia du véhicule sous Paramètres -> Info & Sécurité. Vous pouvez vérifier l'état actuel du Mode Confidentialité via votre compte dans votre application.

Oui, les Services Connectés peuvent être liés à plusieurs comptes MyToyota, permettant à différents membres de la famille d'accéder aux informations du véhicule et aux fonctionnalités multimédias. Cependant, un seul compte peut avoir un contrôle actif à la fois via l'application — cela signifie que les fonctionnalités telles que l'accès à distance, les données de trajet et les notifications ne fonctionneront que via le compte actuellement activé pour le véhicule.

 

Pour partager l'accès :
 

  • Chaque membre de la famille peut créer son propre compte MyToyota.
  • L'utilisateur principal doit activer les Services Connectés sur son compte.

 

Si vous souhaitez changer de compte actif, vous pouvez le faire via la section Centre des Services Connectés dans l'application

Étapes à suivre avant de vendre votre Toyota

  • Annuler l'abonnement aux Services Connectés

 

Ouvrez l'application MyToyota et annulez tous les Services Connectés actifs liés au véhicule.

  • Retirer le véhicule de votre compte MyToyota
  • Supprimer votre profil utilisateur du système multimédia
  • Sur l'unité multimédia embarquée du véhicule, supprimez votre profil personnel pour effacer les préférences enregistrées et les données de trajet.

 

Conservez votre compte MyToyota

  • Ne supprimez pas votre compte — vous pouvez le réutiliser si vous achetez une autre Toyota à l'avenir.
  • Informer le nouveau propriétaire

Informez l'acheteur que le véhicule est équipé de Services Connectés et qu'il peut activer son propre compte pour profiter des fonctionnalités

Je souhaite

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