Toyota Belgique - Foire aux questions

Quels services sont encore disponibles?

Comme indiqué dans l’arrêt ministériel du 1/11/2020 nos ateliers agréés Toyota restent ouverts pour toutes les interventions ci-dessous :

Entretien
Changement des pneus
Contrôle technique
Réparation carrosserie

Il est néanmoins obligatoire de prendre rendez-vous avant de vous diriger vers le garage. Vous pouvez prendre rendez-vous en direct avec eux (adresse mail et numéro de contact sur leurs sites web). Si vous avez d’autres questions spécifiques au niveau après-vente (multimédia, MyT, mise à jour des cartes, changement d’adresse, …) n’hésitez pas de les contacter en direct également.
Comme les ateliers restent disponibles, les règles de garantie et check up hybride, renouvèlement de contrat assistance routière (Eurocare) restent valables.

Puis-je venir au showroom?

Les showrooms de nos concessionnaires agréés Toyota sont fermés depuis le 2/11/2020. Nos vendeurs restent néanmoins disponibles pour des ‘videos calls’ éventuels si vous avez des questions sur le(s) modèles Toyota qui vous intéresse(nt). N’hésitez pas de les contacter en direct (adresse mail et numéro de contact sur leur propre site) pour des demandes de teste de voitures, offres, suivi de livraison de votre voiture déjà commandée et tout autre info.

Quelles mesures sont prises contre le virus COVID-19?

Eviter de donner la main au client
Attention particulière aux groupes à risque (comme les personnes âgées)
Pas de contact avec les enfants afin de prévenir la propagation
Distanciation sociale, gardé au minimum 1.5 mètres de distance
Masques de protection de type FF2 of FFP3 sont utilisés
Gants afin d’éviter des infections
Les véhicules de remplacement et les dépanneuses sont désinfectés après chaque trajet.

Mon assistance Eurocare restera-t-elle disponible?

L’assistance routière reste disponible en cas d’immobilité en appelant le numéro 0800/99955. Après le choix de la langue, vous devez choisir l’option 1 qui vous permet d’entrer en contact avec notre partenaire d’assistance Allianz.

Est-il possible d'annuler ma commande en cas de force majeure?

Nous mettons en place des processus qui garantissent que toutes nos concessions et nos nouvelles voitures sont exemptes de COVID-19.

Les inspections techniques resteront-elles ouvertes?

Oui, les contrôles techniques restent ouverts.

Foire aux questions