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TOYOTA RELAX

Conditions générales

CONDITIONS

À l’expiration de la garantie d’usine de 3 ans ou 100 000 kilomètres1, la garantie du véhicule est automatiquement prolongée d’un an ou de 15 000 kilomètres2 si vous faites réviser votre véhicule dans le réseau officiel Toyota en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg.

Si vous n’effectuez pas l’entretien dans l’année chez votre concessionnaire officiel Toyota, votre garantie Toyota Relax ne sera pas renouvelée. Il vous est néanmoins possible de réactiver cette garantie en faisant à nouveau réviser votre voiture, avec une période d’attente d’un mois.

Cette garantie unique de 10 ans est offerte à l’ensemble des propriétaires de Toyota neuve ou d’occasion, achetée en Europe, de moins de 10 ans et de moins de 185.000 kilomètres, qu’il s’agisse d’un moteur à combustion, hybride ou électrique. 

 

DÉTAILS DE LA COUVERTURE

1. Toutes les défaillances mécaniques, électriques et électroniques des pièces imputables à un défaut de fabrication ou de montage feront l’objet d’une réparation gratuite, pour le propriétaire du véhicule, auprès d’un réparateur Toyota officiel en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg, aux conditions énoncées ci-après.

2. Un fonctionnement sans faille, dans les limites actuelles de la technologie automobile, peut être attendu du véhicule jusqu’à qu’à ce que celui-ci ait 200.000 kilomètres ou 10 ans, suivant la première limite atteinte. La couverture de la garantie prolongée débute dès la fin de la garantie constructeur. 

3. Les éléments suivants sont couverts par la garantie Toyota Relax:


Moteur : bloc-cylindres; arbres d’équilibrage; arbre à cames; poussoir; culbuteur; soupape et guide; vilebrequin et coussinets; poulie de vilebrequin, culasse; joint de culasse; bielle; plateau d’entraînement/amortisseur de vibration; volant moteur bimasse; roue dentée de démarreur; poulie libre; carter d’huile; capteur de pression d’huile; pompe à huile; piston et segment; coussinets et buselure; joints et bourrage; courroie de distribution; tendeur de courroie; poulies; chaîne de distribution; pignon de distribution; turbo; intercooler; waste gate turbo; coiffes et joints; pompe à eau; EGR; radiateur d’huile; carter de filtre à huile; capteur de cognement; sonde à oxygène; câbles (autres qu’électriques)

Alimentation essence : pompe à essence; pompe à essence électrique; débit mètre d’air; système d’injection électronique; ECU; corps de papillon; injecteurs; régulateur de pression; élément combiné du réservoir; capteur de carburant; réservoir; jauge; réservoir AdBlue

Alimentation diesel : pompe d’injection; pompe à carburant; débit mètre d’air; ECU; capteur de position d’accélérateur; injecteurs; bougies de préchauffage; éléments combinés du réservoir de carburant; réservoir de carburant

Système de refroidissement : jauge de niveau du liquide de refroidissement; relais de ventilateur de refroidissement; capteur de ventilateur; ventilateur; viscocoupleur de ventilateur; radiateur; bouchon de radiateur; thermostat et carter

Boîte à vitesse manuelle : maître-cylindre d’embrayage; récepteur d’embrayage; fourchette et pivot; câble/tringle d’embrayage; carter de boîte de vitesses; pignons et arbres; synchros; moyeu; roulements et buselures; joints; câbles et tringles de commande; levier de vitesse

Boîte de vitesses automatique : carter; pignons et arbres; sélecteur de vitesse; actuateurs électroniques; bande de frein; embrayage hydraulique; bloc hydraulique; pompe à huile; refroidisseur d’huile; ECU; moyeu; roulements et buselures; joints; câbles et tringlerie de commande; convertisseur de couple; levier de vitesse

Boîte de transfert et différentiel : différentiel central; carter de différentiel; couronne et pignons; arbres; roulements et buselures; boîtier de différentiel; levier de transfert

Train roulant : cardan; joint homocinétique; demi-arbre de roue; roulements et buselures; accouplements; joints

Suspension : ressort de suspension avant et arrière; barre de torsion; bras de suspension; tirant; faux châssis; roulement de roue (limité à 160.000 kilomètres); moyeu; intercalaires; écrous de serrage

Direction : direction assistée; crémaillère; boîtier de direction; pompe de direction assistée; réservoir de direction assistée; joints; roulements; tringlerie extérieure; biellette de direction; colonne de direction; bourrage

Frein : unité ABS; composants ABS; capteurs de vitesse; servofrein; canalisation de frein; étriers de frein; actuateur de frein à main; tringlerie; soupapes régulatrices; maître-cylindre; réservoir de liquide de frein; cylindres récepteurs; pompe à vide

Chauffage et air conditionné : radiateur de chauffage; bloc chauffage/clapets et moteurs; moteur de ventilateur; compresseur d’A/C; condenseur; évaporateur; réservoir/assécheur; unité de commande; soupape de passage; capteur de température d’évaporateur

Electricité : démarreur; alternateur; bobines; moteur d’essuie-glace; pompe de lave-glace; relais de clignotant; moteur de ventilateur; klaxon; interrupteurs manuels; câble spiral; unité d’allumage électronique; relais; dégivrage pare-brise/lunette arrière; ECU; lève-vitre; interrupteur de lève-vitre; moteur de rétroviseur; commande à distance de clé; solénoïdes de verrouillage central; capteur d’airbag; ECU de verrouillage central; ECU de temporisation d’éclairage intérieur; jauges; horloge; compteur de vitesse; capteur de vitesse; compte-tours; câblage électrique; moteurs de siège électriques; allume-cigare; siège chauffant; alarme d’origine; réglage électrique de hauteur des phares; câbles de bougie; ECU et programmation

Châssis : toit ouvrant d’origine; moteur de toit ouvrant d’origine; serrures de porte; câble de déverrouillage de capot; mécanisme d’essuie-glace; armature de siège; ceintures de sécurité; amortisseurs à gaz du hayon arrière; actuateurs du hayon arrière

Composants hybrides : module de contrôle de la batterie; ECU hybride; inverteur; batterie du système hybride

Composants à hydrogène : Compresseur d'air de pile à combustible; convertisseur de suralimentation de pile à combustible; réservoirs de pile à combustible H2; PCU de pile à combustible (unité de contrôle de puissance); pile à combustible

Composants EV : moteur d'entraînement et onduleur avec convertisseur

 

4. La garantie Toyota Relax ne s’applique pas si:

  • la pièce défectueuse ne figure pas dans la liste susmentionnée;
  • la cause de la défaillance est due à l’usure, à un jeu excessif, à un bruit ou à une vibration;
  • le véhicule n’a pas été entretenu ou réparé conformément aux préconisations figurant dans le carnet « Entretien et garantie » du véhicule;
  • la défaillance est due à une autre défaut qui n’a pas été réparée à temps et, de ce fait, a causé d’autres dommages;
  • la défaillance est le résultat d’une réparation médiocre qui n’a pas été réalisée par un réparateur officiel Toyota;
  • la défaillance est due à une utilisation du véhicule qui n’est pas conforme aux recommandations du constructeur (par exemple: course, off road, tuning, charge excessive, surcharge, etc.);
  • la défaillance est due à une cause externe ou à un phénomène naturel (par exemple: infiltration d’eau ou de poussière; dommages causés par projections de gravillons; inondation; gel; tempête; catastrophe naturelle; accident; incendie; explosion; guerre; manifestations; dommages intentionnels ou dus à une négligence; utilisation interdite; effet du sel; verre dépoli ou rayé; salissures, etc.);
  • la défaillance est la conséquence du montage de pièces, d’accessoires ou d’équipements qui ne sont pas d’origine et qui n’ont pas été homologués par le constructeur (y compris l’usage d’huiles ou de lubrifiants inadaptés);
  • la défaillance est le résultat de composants ne répondant pas aux critères de qualité des composants utilisés d’origine;
  • la défaillance est le résultat d’un défaut non attribuable au constructeur;
  • la défaillance est due au placement de roues inappropriées.

 

Les coûts suivants ne sont pas couverts par la garantie Toyota Relax:

  • Les aspects esthétiques tels que la peinture, la corrosion, la décoloration, la perte de la brillance, la déformation, les craquelures, le desserrage total ou partiel des pièces, les dommages causés par l’infiltration et la condensation;
  • Les frais indirects tels que la perte de jouissance, les frais de remorquage, de stationnement, d’entreposage, de transport, de location de voiture, les indemnités pour impossibilité d’utiliser le véhicule; les frais d’hébergement.

 

5. Les éléments suivants sont explicitement exclus de la garantie Toyota Relax (sans que cette liste soit exhaustive):

  • Les pièces d’entretien et d’usure telles que les pièces faisant partie de l’entretien périodique comme les filtres; les plaquettes et blocs de frein; les pièces d’embrayage; les jantes; les pneus, les courroies; les liquides; les bougies d’allumage;
  • Les délais de diagnostic;
  • Les pièces en caoutchouc (par exemple: durite de refroidissement, silent bloc; joints, balais d’essuie-glace); les caoutchoucs de cardan; l’amortisseur (y compris le cylindre pneumatique), le pignon de crémaillère de direction;
  • Les pièces de carrosserie et peintures (par exemple: phare; ampoule; réflecteur; panneau de carrosserie; pare-chocs; vitre; chrome; antenne; poignées; tissus; moulures extérieures; joint; métaux non peints; problèmes de corrosion);
  • Système multimédia;
  • Les accessoires
  • Les composants individuels suivants: l’échappement du collecteur d’admission (jusqu’à la sortie arrière); le toit ouvrant et panoramique; la charnière; les boulons et écrous; le fusible; les clips; les diverses pièces de fixation; les courroies et tendeurs; la barre de stabilisation; le silent bloc; le système de chauffage complémentaire;
  • Les composants intérieurs (par exemple: garnitures; housse de siège; tapis; ouïes de chauffage; cendrier; allume-cigare; pommeau de levier de vitesse; recouvrement de tableau de bord; volant)
  • Toutes les parties extérieures du véhicule, à l’exception de celles susmentionnées;
  • Les réglages;
  • Les réparations liées à un bruit anormal, à l'exception des pièces susmentionnées;
  • Les réparations inadéquates ou le remplacement inadéquat de pièces ne seront pas remboursés;
  • Les réparations mal exécutées ne seront pas remboursées.

 

6. Les réparations couvertes par la garantie comprennent également les travaux d’essai, de mesure et de réglage dans la mesure où ils sont nécessaires à la réparation de la défaillance couverte par la garantie.

7. Pour pouvoir invoquer une quelconque garantie, le propriétaire a l’obligation de:

  • faire entretenir et inspecter son véhicule, conformément aux préconisations du carnet « Entretien et garantie » fourni par le constructeur et chez un réparateur officiel Toyota;
  • ne pas manipuler ni débrancher le compteur kilométrique. En cas de défaillance du compteur kilométrique, le propriétaire est tenu d’en informer aussitôt le concessionnaire en communiquant le kilométrage au moment de la survenance de la défaillance;
  • se conformer au manuel d’utilisation du véhicule.

Au premier des deux termes atteint
Couverture de 2 ans pour les modèles où le schéma d’entretien est biannuel. Couverture de 10 000 kilomètres sur Yaris GR