POLITIQUE RELATIVE AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
INTRODUCTION
La présente politique concerne le traitement des Données à caractère personnel (ci-après les « Données ») de nos clients et anciens clients ainsi qu’aux personnes que nous prospectons ou qui nous demandent des informations ou nous contactent à propos de nos véhicules, produits ou services.
Elle s’applique également dans le cadre de promotions des ventes (en ligne), actions de marketing, plateformes de médias sociaux parrainées, etc., qui sont fournis ou exploités par nous ou pour notre compte.
Nous attirons votre attention sur le fait que la collecte de Données via l’app MyToyota, le portail MyToyota, font l’objet d’une politique spécifique que nous vous invitons à consulter sur notre site web www.toyota.be/my-toyota.
Outre la présente politique générale, certains produits et services offerts par Toyota sont soumis à une politique de confidentialité spécifique qui décrit de façon plus détaillée les modalités d’utilisation de vos informations personnelles dans un contexte particulier. Il en est de même pour les informations que votre véhicule collecte et utilise. Vous pouvez consulter à ce sujet le manuel d’utilisation ou éventuellement, l'application qui l'accompagne.
DEFINITION DU OU DES RESPONSABLES DE TRAITEMENT
Responsables de traitement conjoint
Dans la grande majorité des cas, le traitement de vos Données a lieu par les responsables de traitement conjoints suivants :
- Toyota Belgium SA, établie à 1932 Zaventem, Leuvensesteenweg 369, numéro d’entreprise BE 0403.425.770
- Votre distributeur agrée Toyota (auprès duquel vous avez réalisé un achat, et/ou que vous avez désigné comme distributeur préférentiel et/ou celui que Toyota Belgium SA vous attribue en fonction de localisation (le plus proche de chez vous sur la base de votre code postal et de votre adresse) ou sur la base de l’historique de vos contacts avec notre réseau.
Responsable de traitement unique
Votre distributeur agréé ou votre réparateur agréé (auprès duquel vous avez réalisé un achat, et/ou que vous avez désigné comme réparateur préférentiel et/ou celui que Toyota Belgium SA vous attribue en fonction de la localisation - le plus proche de chez vous sur la base de votre code postal et de votre adresse - ou sur la base de l’historique de vos contacts avec notre réseau) peuvent agir comme responsable de traitement unique, pour certaines finalités opérationnelles qui leur sont propres ou dans le cadre d’actions de marketing direct qu’ils effectuent en toute indépendance, pour leur propre compte et en leur nom uniquement.
La présente politique de traitement de Données s’applique à tous les traitements impliquant un ou plusieurs des responsables de traitements énumérés ci-dessus (ci-après « Toyota »).
Qui pouvez-vous contacter si vous avez des questions ou des demandes ?
Responsables de traitements conjoints
Lorsque vos Données sont traitées par plusieurs responsables de traitement conjoints, nous avons mis en place un Point de Contact unique en matière de Protection des Données, qui traitera vos questions ou demandes ou exercices de vos droits relatifs au traitement de vos Données:
- en envoyant un email à privacy@toyota.be
- en nous adressant un courrier à Toyota Belgium, service clientèle (privacy), Leuvensesteenweg 369, 1932 Zaventem
Responsable de traitement unique
Dans le cas où vous recevez une action marketing au nom de votre distributeur ou réparateur agréés, vous pouvez vous adresser de préférence à l’adresse mentionnée sur cette communication mais le Point de Contact unique mentionné ci-dessus est également à votre disposition pour vous aider.
QUELLES SONT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ?
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes, qui varieront en fonction de vos relations avec Toyota :
Catégories de Données:
Données que vous nous communiquez :
Informations générales telles qu’entre autre :
- Vos nom, prénom, titre, langue et date de naissance
- Votre adresse postale, adresse de courriel, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, …
- Toute information personnelle que vous nous communiquez volontairement et sans obligation (ex : composition familiale, profession,…
Si vous êtes un professionnel, entre autre :
Les coordonnées de votre entreprise/association/institution : dénomination, adresse postale, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, adresse de courriel, votre numéro de TVA et d’entreprise, la forme juridique.
Informations liées au véhicule, telles qu’entre autre :
- Les marques et modèles pour lesquels vous avez marqué un intérêt
- La marque et modèle du véhicule actuel
- La marque et modèles que vous avez achetés et les informations relatives à la commande (informations relatives au véhicule choisi, n° de chassis, date de commande,…)
- Lorsque vous commandez un service/produit lié à votre véhicule auprès d’un de nos distributeur ou réparateur agréé : les informations concernant votre véhicule (marque, modèle, n° de chassis, n° de plaque, réparations/entretiens/ autres service ou produit, kilométrage…), votre historique client, …
- Le(s) distributeur(s) ou réparateur(s) concerné(s)
- Les informations liées à la connectivité de votre véhicule (journalisation technique,…)
- Les informations liées à la connectivité via des applications liées à votre véhicule
- Les réponses que vous avez données lors de l’enquête (sauf si l’enquête était anonyme)
Données que nous collectons sur vous :
Informations provenant de tiers, telles qu’entre autre :
Nous pouvons également collecter des informations vous concernant provenant de bases de données publiques, de plateformes de media sociaux ou de propriétaires de fichiers marketing, qui nous aideront à mettre vos Données à jour, à en améliorer la qualité ou à compléter vos Données notamment afin de nous aider à mieux comprendre le type de produits susceptibles de vous intéresser.
Dans la mesure du possible, nous conservons également les dates auxquelles ces informations nous sont communiquées ou auxquelles des changements leur ont été apportés.
Collecte automatique de Données
Le site web de Toyota utilise des journaux de serveurs, qui enregistrent vos interactions avec le site web de Toyota ainsi que les pages web que vous visitez par rapport à l’adresse momentanée de protocole internet (IP) de votre ordinateur. Les processus automatiques que nous utilisons pour collecter les informations comprennent des témoins de connexion (cookies), des fichiers journaux et des balises de point d’accès wifi. Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons enregistrer certaines informations sur la base des cookies que nous plaçons. Pour plus d’informations, nous nous référons à notre déclaration de cookies consultable sur ce lien.